Preguntas frecuentes

¿Vendéis productos originales?

Todos nuestros productos son originales y se encuentran en perfecto estado. Importamos nuestros productos desde Polonia directamente del fabricante, por lo que los recibirás en óptimas condiciones y con larga vida de uso. Nosotros no vendemos testers o productos sin cajas.

¿Solamente vendéis productos en Internet?

No. Además de nuestra tienda en línea somos los distribuidores oficiales de AVA Laboratorium en España. Vendemos al por mayor a salones de belleza, centros estéticos, perfumerías, parafarmacias, etc. Si eres profesional del sector de la belleza y estás interesado en adquirir nuestros productos por favor dirígete a la sección Venta al por mayor.

Además te asesoramos sobre nuestros productos Profesionales. Para ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo desde Servicio a profesionales.

¿Cuánto cuesta cada envío? ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Las tarifas y el plazo de entrega varían según el lugar de destino. Para más información, consulta la sección de Envíos y entregas.

He recibido un producto erróneo o en mal estado. ¿Qué hago?

Si recibes un producto equivocado o defectuoso puedes devolvérnoslo y desde IA in Cosmetics nos haremos cargo de los gastos de envío. Para más información, consulta el apartado Devolución y garantías.

¿Puedo cancelar un pedido?

Una vez realizado un pedido, solo se podrá cancelar el mismo antes de que lo enviemos. Para más información, consulta el apartado Devolución y garantías.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar a través de transferencia bancaria, pagar con Paypal o tarjeta de crédito, contra reembolso o haciendo un ingreso en efectivo. Para más información, consulta la sección Pago seguro.

No me han llegado muestras en mi pedido

La entrega de muestras como agradecimiento por cada pedido está sujeta a disponibilidad y stock en ese momento. No se pueden elegir y se reparten aleatoriamente.

En ocasiones puntuales, no disponemos de muestras en stock para obsequiar a nuestros clientes. Por ello, si no has recibido muestra, te rogamos que en tu siguiente pedido contactes con el equipo de Atención al Cliente indicando el número de pedido para poder añadir muestras de forma manual.

¿Cómo funcionan los bonos obtenidos por invitar a un amigo a IA in Cosmetics?

En tu perfil de usuario de nuestra web dispones de un apartado llamado “Invita a un Amigo” donde encontrarás todos los bonos disponibles asociados a tu email y sus condiciones.

Tengo una tienda y quiero vender vuestros productos. ¿Cómo lo hago?

Muy fácil, tienes toda la información aquí.